Schaden melden: Wir helfen Ihnen weiter

Ihre Kamera wurde beschädigt, Ihre Drohne kommt nicht zurück oder ein Auftraggeber stellt eine Schadenersatzforderung? Melden Sie uns den Schaden mit einer kurzen Beschreibung. Wir sagen Ihnen, welche Unterlagen benötigt werden, und begleiten die Bearbeitung mit dem Versicherer.
Für die erste Meldung genügen Ihre Kontaktdaten, die Vertragsnummer, soweit vorhanden, und eine Schilderung des Ereignisses. Fehlende Unterlagen können Sie nachreichen. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 30 55440800.

Schaden an Kamera, Equipment oder Drohne

  • Firma, Name, E-Mail-Adresse und Vertragsnummer, soweit vorhanden.
  • Datum und Ort: Wann und wo ist der Schaden passiert?
  • Hergang: Was ist genau passiert?
  • Betroffene Technik: Hersteller, Modell und möglichst Seriennummer.
  • Fotos, Kaufrechnung und vorhandener Kostenvoranschlag oder Reparaturbericht.
  • Geschätzte Schadenhöhe und Information, ob die Technik noch repariert werden kann.
Bei einem Drohnenschaden helfen außerdem die verfügbaren Flug- und Gerätedaten. Bei Diebstahl reichen Sie die vorhandene polizeiliche Vorgangsnummer und weitere Nachweise mit ein.

Haftpflichtschaden: Jemand fordert Schadenersatz

  • Datum, Ort und Beschreibung des Ereignisses.
  • Name und Kontaktdaten der geschädigten Person oder Firma.
  • Welche Personen oder Sachen wurden geschädigt?
  • Forderungsschreiben, Rechnungen, Verträge, Fotos und bisherigen Schriftwechsel.
  • Laufende Fristen oder bereits eingegangene Mahnungen.
Leiten Sie die Forderung an uns weiter. Der Versicherer prüft, ob der Anspruch berechtigt ist und unter den Vertrag fällt. Stimmen Sie weitere Zusagen und die Schadenbearbeitung mit uns ab.

Schaden bei TELTEC AllRisk Protect

Halten Sie Kaufbeleg, Vertragsdaten und Gerätedaten bereit. TELTEC nennt für die Reparaturbearbeitung das RMA-Formular. Die dort erhaltene Ticketnummer teilen Sie auch dem Versicherungspartner mit. Bei einem älteren TELTEC-Schutzvertrag verwenden Sie die Kontakt- und Vertragsangaben Ihrer eigenen Unterlagen.

So geht es nach Ihrer Meldung weiter

Wir ordnen den Schaden Ihrem Vertrag zu, fordern bei Bedarf fehlende Unterlagen an und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen und dem Versicherer ab. So wissen Sie, wie es mit Reparatur, Nachweisen und Schadenbearbeitung weitergeht.

Häufige Fragen

Muss ich auf einen Kostenvoranschlag warten?

Nein. Melden Sie den Schaden zunächst mit den verfügbaren Angaben. Den Kostenvoranschlag können Sie nachreichen.

Darf ich die Reparatur sofort beauftragen?

Nehmen Sie dafür zuerst Kontakt mit uns auf. Bei TELTEC AllRisk Protect nutzen Sie den dort beschriebenen Schadenweg.

Wie hoch ist meine Selbstbeteiligung?

Die Höhe steht in Ihrem Vertrag. Sie kann sich je nach Schadenart unterscheiden, beispielsweise bei Diebstahl. Wir nennen Ihnen die für Ihren Schaden geltende Regelung.

Jetzt Schaden melden

Melden Sie den Schaden über unser Kontaktformular. Schreiben Sie „Schadenmeldung“ in Ihre Nachricht. Eine kurze Beschreibung genügt für den ersten Schritt.